Di sicuro oggi non mancano i dati, se ne possono ottenere da tutti i canali e touchpoint, digitali e non, di relazione con utenti e clienti.
La sfida non è più quindi quella di avere i dati, ma di governarli, integrarli, analizzarli, segmentarli e azionarli per le diverse necessità aziendali. E tanti altri dati digitali “alternativi” si possono estrarre da fonti non interne, ma esterne all’azienda, spesso non strutturate in quanto testi, foto, scansioni e video.
Fino a poco tempo fa, una volta raccolti i dati, seguiva un grande sforzo con attività ripetitive per pulirli e prepararli. Ciò andava a gravare sui tempi produttivi, sulla qualità e sui risultati, e spesso non era misurabile il ritorno sugli investimenti tecnologici e umani fatti.
Crediamo che il tempo dei data scientist e di chi si occupa di marketing e vendite sia troppo importante per essere sprecato in attività in cui la “macchina” è diventata più efficiente. Oggi, a costi accessibili anche per medie imprese, le soluzioni data-driven di Intelligenza Artificiale (machine learning, deep learning, Natural Language Processing, …) vengono in prezioso aiuto: permettono di elaborare moli infinite di dati con maggiore velocità, di analizzarli e classificarli con precisione, di fare predizioni, di suggerire modalità efficaci di attivazione per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Aumenta così l’intelligenza del decisore finale, che rimane sempre e comunque l’esperto di business, e conseguentemente la performance finale.
L'importanza dei Dati Alternativi
Avere accesso ai dati alternativi digitali (estratti da motori di ricerca, social, blog, forum, mappe, piattaforme di e-commerce) e a strumenti di monitoraggio basati su AI offre diversi vantaggi, tra cui:
- accedere ad informazioni di valore spesso non considerate dalla concorrenza
- ottenere dati freschi e aggiornati giornalmente al contrario dei dati tradizionali che sono generati in report tardivi già quando vengono pubblicati
- effettuare una verifica incrociata comparando fonti dati differenti ed indipendenti
